搬家公司在網(wǎng)絡平臺上打廣告推廣“套路深”搬家一定要小心
搬家公司在網(wǎng)絡平臺上打廣告推廣“套路深”搬家一定要小心
搬家本是喬遷之喜，但市民吳女士最近有點煩，因為遇上了“三無”搬家公司。更令她氣憤的是，這家公司還是58同城的會員，電話也是58同城提供的。
無證搬家愛上哪兒投訴上哪兒投訴
吳女士上周三13：00左右通過58同城找了一家搬家公司，“當時專門找了一家58同城的會員公司，我覺得能成為會員應該是正規(guī)、經(jīng)過審核的?！眳桥客ㄟ^58同城提供的電話聯(lián)系了搬家公司，“我在電話里說得非常清楚，包括從哪兒搬到哪兒、有沒有電梯、在幾樓、需要搬多少件物品等，對方報價300元，我覺得能接受就讓他們來了?！眳桥空f，3個多小時后搬家公司才趕到，一進門就說300元不可能，得750元。吳女士讓對方回去，又被索要空車費100元。無奈，吳女士讓對方提供營業(yè)執(zhí)照、補簽合同，對方無法拿出營業(yè)執(zhí)照也拒絕簽合同。“除了電話和車號，其他的信息都跟58同城網(wǎng)站提供的不一樣，他們還拒絕透露公司地址。我說要投訴，他們態(tài)度蠻橫，說‘你愛上哪兒投訴上哪兒投訴，能投訴成功我們雙倍返還！’”最終雙方協(xié)商費用為500元，但搬到一半，對方又以沒說清楚樓層為由加價100元，最終吳女士付了600元。
“之前從58同城找過家政、保潔，每次都要先看對方的營業(yè)執(zhí)照，像這種連營業(yè)執(zhí)照都拿不出來的公司還是第一次遇到。”吳女士很氣憤，“對方能提供的文字證明只有一張搬家協(xié)會濟南服務中心的收費表，而我投訴到濟南搬家協(xié)會，負責人說這是假的，協(xié)會從來沒有出具過這樣的收費表。”
“山寨螞蟻”“坐地加錢”屢屢發(fā)生
被搬家公司“套路”的不只吳女士一個，市民孟女士同樣通過58同城搜索螞蟻搬家公司，結(jié)果來的是“假螞蟻”?！?月30日我通過58同城找了螞蟻搬家，約好第二天來搬，來了之后發(fā)現(xiàn)搬家公司和車輛都不是螞蟻搬家。開始談好了每車200元，最后總共收費1840元?！备咝聟^(qū)的孟女士投訴了這家公司，但除了搬家公司的電話，58同城上提供的地址等信息都不屬實。
市民王先生也通過58同城找了一家名為“某搬家公司”的家政公司，同樣遭遇“坐地加錢”，他讓搬家公司回去卻被索要200元誤工費，之后還被搬家公司短信威脅。
記者通過58同城搜索搬家公司，僅“螞蟻搬家”就超過5家，而“老兵搬家”超過10家，真假難辨。那么，搬家公司在58同城注冊登記電話需要哪些步驟？客服人員告訴記者，只要留下聯(lián)系方式，58同城濟南分部搬家方面的負責人就會聯(lián)系辦理。
律師說法刊登虛假信息網(wǎng)站平臺有責任
記者在采訪中了解到，不少市民在選擇搬家公司時吃過“悶虧”，被“黑搬家”坑了一把，讓喬遷之喜變成一場噩夢。吳女士就表示：“如果搬家公司一開始就明碼標價，而且協(xié)商態(tài)度不是那么蠻橫，那么我可能不會這么難以接受?！笔袌鲋小罢?guī)軍”、“雜牌軍”魚龍混雜，而一些網(wǎng)站提供的虛假信息也在一定程度上誤導了消費者。
律師事務所李小龍律師表示，如果搬家公司報價200元實際收費1840元的情況屬實，那么已經(jīng)涉嫌消費欺詐，若搬家公司沒有正規(guī)手續(xù)和營業(yè)執(zhí)照，那么提供虛假信息的網(wǎng)絡平臺也應承擔補充責任。
有市民稱，“搬一次家足以刷新對搬家費用的認知”，也有市民建議，搬家行業(yè)因涉及消費者人身、財產(chǎn)安全，較普通運輸行業(yè)有其特殊性，政府部門在開放市場的同時，也應設立長效管理機制，同時向社會公示正規(guī)軍名錄和聯(lián)系電話，對一些權(quán)威網(wǎng)站和平臺的監(jiān)管也應及時跟進。
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